府山街道：“民主促善治・古城微治理”人大代表双场地联动直播活动

5月26日上午，越城区府山街道人大工委举办“民主促善治・古城微治理”人大代表双场地联动直播活动。活动创新采用“主场问需+现场交办”双轨并行模式，一边是来自越都、铁甲营、书圣故里三个核心社区的人大代表及议政会成员带着群众急难愁盼的现场发声，一边是街道社事办、建管办、平安法治办负责人当场签收、即时回应，构建起“选题－直播－交办－反馈”全闭环解决民生诉求的机制。

本次直播活动全程面向群众开放，线上观众可通过评论区实时留言提出关于古城微治理、老旧小区改造、便民服务的问题和建议，活动将筛选典型问题现场回应。活动伊始，主持人详细介绍了双场地联动的创新形式及全闭环督办机制，明确所有收集到的问题都将纳入人大跟踪督办台账，确保件件有回音、事事有着落。

在核心问需环节，三位社区代表结合前期深入走访调研的成果，精准抛出群众反映最集中的9项民生难题。越都社区区人大代表诸妙茵聚焦网格驿站便民服务提质，提出资源整合不足、特殊群体服务覆盖面有缺口、工作人员专业能力有待提升三大问题，希望街道统筹辖区商户、医疗机构资源下沉，建立“特殊群体一对一帮扶”机制并定期开展业务培训。针对上述诉求，街道社事办负责人史明娜当场签收交办单，承诺本周内启动辖区资源摸排，依托社区养老照料中心下沉服务到网格驿站，新增助餐、维修等常态化服务；府山街道社区卫生服务中心将同步提供基本医疗、预防保健、健康教育、康复、慢性病管理、老年人体检及家庭医生签约等服务。今年已设立的特殊老人关爱服务专岗将坚持每日上门开展送餐、陪聊、安全隐患排查三项服务，并每年组织一次养老护理、应急救护“双持证”专项培训，7个工作日内报送详细实施方案。铁甲营社区议政会成员朱光华则围绕老旧小区改造攻坚建言献策。他指出，试弄小区改造后与相邻的洗马池21号形成地势落差导致雨天雨水倒灌、部分符合条件居民无厕改造需求未满足、老台门“一上一下”管护缺位等问题亟待解决，其中老台门公共区域屋顶瓦片腐坏脱落需建立应急处置机制，窨井堵水满溢建议每年常规疏通两次、台风汛期加密巡查。街道建管办主任范全佳当场回应，下周一起将组织施工单位和社区开展拉网式排查，10个工作日内建立遗留问题台账并于6月底前全部整改完毕；无厕改造将纳入明年民生实事项目提前摸排需求；同时与物业、社区签订三方维护协议，明确公共设施管护责任和经费来源，后续进展及时向人大和居民反馈。

书圣故里社区区人大代表汤丽英聚焦基层矛盾纠纷化解难点，提出老旧街区公共空间权属边界不清、调解队伍专业能力不足、复杂矛盾多部门联动机制不畅三大堵点。街道平安法治办主任严国伟表示，将每月召开专题推进会逐一会商权属争议案件，明确各部门管理责任边界并同步报送人大监督落实；每季度组织调解员专项培训并开展民宿用工、商铺租赁等新业态纠纷案例交流；充分发挥综治中心平台枢纽作用，建立“一站式”矛盾纠纷联动联调机制，视情对接公安、法院、司法局等专业力量提供权威支撑，切实提升复杂事项化解质效。

问需环节结束后，三位部门负责人依次作集中表态，均表示将把交办任务作为民生大事来抓，严格按照时间节点推进工作，主动接受人大和群众监督。府山街道人大工委主任徐小军在总结讲话中指出，本次双场地联动直播活动是全过程人民民主在基层的生动实践，要求各职能部门要提高政治站位，主要负责人亲自督办，狠抓落实见效；希望人大代表继续发挥桥梁纽带作用，持续跟踪督办交办问题，及时收集群众新诉求。

活动结束后7个工作日内，所有交办问题的落实进展和反馈结果将通过区融媒体官方平台、各社区网格群向社会公示。后续，府山街道人大工委将持续跟踪督办各项任务完成情况，定期组织代表开展“回头看”，确保民生诉求真正得到解决，以民主之力赋能古城微治理提质增效。